Bienvenido a Twonow. Al acceder, navegar o comprar en nuestro sitio web www.twonow.shop, aceptas los presentes Términos de Servicio. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar una compra.

1. Información general

Este sitio web es operado por Twonow. A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” o “Twonow” hacen referencia a la marca y tienda online.

Al usar este sitio web y/o comprar nuestros productos, aceptas quedar sujeto a estos Términos de Servicio, así como a nuestras políticas de privacidad, envíos, cambios y devoluciones.

2. Uso del sitio web

Al utilizar nuestra web, declaras que tienes la mayoría de edad legal en tu país o que cuentas con autorización de tus padres o representantes legales para realizar compras.

Te comprometes a no usar nuestro sitio web para fines ilegales, fraudulentos, abusivos o no autorizados.

No puedes intentar afectar el funcionamiento del sitio, vulnerar su seguridad, copiar su contenido sin autorización o utilizarlo para distribuir virus, spam o cualquier código malicioso.

3. Productos

En Twonow vendemos productos de moda, streetwear y accesorios disponibles en nuestra tienda online.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar imágenes, colores, tallas, descripciones y precios de la forma más precisa posible. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente según la pantalla o dispositivo desde el cual se visualicen.

La disponibilidad de productos puede cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de limitar cantidades, modificar referencias, retirar productos o actualizar precios en cualquier momento.

4. Precios y pagos

Todos los precios publicados en la tienda están expresados en pesos colombianos COP, salvo que se indique algo diferente.

El pago debe realizarse a través de los medios disponibles en el checkout de la tienda. Los pedidos serán procesados únicamente después de la confirmación del pago.

Twonow no almacena directamente la información completa de tarjetas débito o crédito. Los pagos son procesados por plataformas y pasarelas de pago seguras.

5. Confirmación de pedidos

Después de realizar una compra, recibirás una confirmación del pedido en el correo electrónico o medio de contacto registrado.

Twonow se reserva el derecho de cancelar o rechazar pedidos en casos como:

• Información de pago no válida.
• Datos de envío incompletos o incorrectos.
• Sospecha de fraude o uso indebido.
• Falta de disponibilidad del producto.
• Errores evidentes en precios, descripciones o inventario.

En caso de cancelación de un pedido ya pagado, te contactaremos para gestionar la devolución del dinero o una solución alternativa.

6. Envíos

Los envíos se realizan dentro de Colombia, de acuerdo con nuestra Política de Envíos.

El tiempo estimado de despacho es de 2 a 6 días hábiles después de la confirmación del pago.

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino, la transportadora y factores externos como clima, novedades logísticas, restricciones de movilidad o datos de entrega incorrectos.

Para más información, consulta nuestra Política de Envíos.

7. Cambios 

Los cambios están sujetos a las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios 

Los productos deben estar en perfecto estado, sin uso, sin lavado, con etiquetas y empaques originales, cuando aplique.

Los costos de envío asociados a cambios por talla, color, referencia o decisión del cliente podrán estar a cargo del cliente.

Si el producto presenta una falla de fabricación o si recibiste un producto incorrecto, deberás comunicarte con nosotros dentro del plazo indicado en nuestra política para revisar el caso.

8. Derecho de retracto

Cuando aplique según la legislación colombiana, el consumidor podrá ejercer su derecho de retracto en compras realizadas por medios electrónicos o a distancia.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarse con Twonow dentro del término legal correspondiente y devolver el producto en las condiciones requeridas.

El producto deberá estar sin uso, en buen estado, con sus etiquetas y empaques originales, salvo que la naturaleza del caso indique lo contrario.

Los costos de transporte y demás gastos asociados a la devolución podrán estar a cargo del consumidor, de acuerdo con la normativa aplicable y las condiciones de la compra.

La Superintendencia de Industria y Comercio indica que los comercios electrónicos deben informar al consumidor sobre la existencia del derecho de retracto y el procedimiento para ejercerlo.

9. Garantía

Los productos comercializados por Twonow cuentan con garantía por defectos de fabricación, de acuerdo con la normativa aplicable.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

• Uso inadecuado del producto.
• Lavado incorrecto.
• Desgaste natural.
• Manipulación, alteración o reparación no autorizada.
• Accidentes, manchas, rasgaduras o daños causados por el cliente.

Para solicitar revisión por garantía, debes comunicarte con nosotros y enviar fotos, número de pedido y una descripción clara de la novedad.

10. Información del cliente

El cliente se compromete a suministrar información real, completa y actualizada al momento de realizar una compra.

Twonow no se hace responsable por retrasos, devoluciones o entregas fallidas causadas por errores en los datos proporcionados por el cliente.

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad.

11. Promociones y descuentos

Las promociones, descuentos, códigos promocionales, envíos gratis u ofertas especiales estarán sujetos a las condiciones publicadas en la tienda.

Twonow podrá modificar, suspender o terminar promociones en cualquier momento, sin previo aviso, salvo que se indique una vigencia específica.

Los descuentos no son acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en www.twonow.shop, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logos, diseños, gráficos, nombres comerciales y elementos visuales, pertenece a Twonow o cuenta con autorización para su uso.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o usar el contenido de la web sin autorización previa y por escrito.

13. Limitación de responsabilidad

Twonow no garantiza que el sitio web esté libre de interrupciones, errores técnicos, virus o fallas ocasionales.

No seremos responsables por daños derivados del uso inadecuado del sitio, imposibilidad temporal de acceso, errores de conexión, fallas de terceros, pasarelas de pago, transportadoras o servicios externos.

14. Enlaces de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces o integraciones con plataformas de terceros, como pasarelas de pago, redes sociales, servicios logísticos o herramientas tecnológicas.

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15. Modificaciones a los Términos de Servicio

Twonow podrá actualizar, modificar o reemplazar estos Términos de Servicio en cualquier momento.

Los cambios serán publicados en esta misma página y entrarán en vigencia desde su publicación.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los términos vigentes.

16. Ley aplicable

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web, compras, productos o servicios será tratada conforme a la normativa colombiana aplicable.

17. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo: twonow22@gmail.com
WhatsApp: +57 302 264 2323
Sitio web: www.twonow.shop
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